盈江县局网络监管办公室收到杭州市场监管局转来北京邢某的投诉信，投诉者称其网上分两次以拍卖形式在淘宝网购买两块“翡翠原石”（俗称赌石），收到货后发现是假货，当即反馈卖家退货，但遭到拒绝。邢某申诉到淘宝网，淘宝网要求投诉人提供所购买两块翡翠原石为假货的证据，邢某到鉴定机构咨询称：不能出具“非翡翠”的证明。淘宝网判定投诉人举证不足，将货款划给卖家，并直接关闭交易。邢某认为不合理，要求工商部门帮助处理。接到转办件后，盈江县局执法人员立即展开调查工作。一方面电话联系邢某，让他将购买的两块“翡翠原石”邮寄至该局；另一方面该局执法人员从快递物流货运单入手倒查，查到该商品的发货地点，找到了该网店。该店经营人员李某承认“翡翠原石”是他发的货，并称：翡翠原石本身就存在风险，具有很强的赌性，按行规不像珠宝玉石成品要出具鉴定证明书。执法人员宣传了《消费者权益保护法》和《产品质量法》后，李某同意由工商部门到国家法定鉴定机构进行检测，如鉴定为非“翡翠原石”愿意承担运费、检测费，并全额退还货款。执法人员将现场调查结果电话告知北京消费者邢某，邢某同意将两块“翡翠原石”进行鉴定检测。经云南省珠宝玉石质量监督检验研究院瑞丽质检中心进行鉴定检测，一块“翡翠原石”为碳酸盐质玉而非“翡翠”；另一块为“翡翠”。收到鉴定报告，李某履行了调解承诺，退还了李某2752元货款。8月24日，邢某打来电话，对该局热心维权的工作态度和快捷高效的工作效率表示敬佩和衷心感谢。（德宏州局）