日前，曲靖市局妥善处理了曲靖某企业通过网络向北京一企业购买打印机投诉案，为消费者挽回损失13000元。去年12月3日，曲靖某公司通过网络购物平台，与北京海淀区中关村某科技公司签订供货合同，购买惠普“600M603dn”黑白激光打印机1台，价格为13000元。支付货款后，对方于12月20日发货。曲靖的该企业在使用过程中发现有质量问题，送曲靖惠普维修站维修，因有质量问题，惠普维修站无法维修。企业与供货方多次协商未果，向市长热线寻求解决办法。由于供货方在异地，不属曲靖市局管辖。为挽回企业经济损失，市局主动作为，积极向供货方企业所在地北京市海淀区局发出协商处理函，并多次与当地工商部门电话沟通，促成北京供货方退回企业购机款13000元，企业非常满意。（曲靖市局）